Polityki i RODO

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

E-VIBE Sp. z o.o.
ul. Osiedlowa 19, Rudna Mała, 36-062 Zaczernie
NIP: 5170411733, KRS: 0000872753
e-mail: nowaklima.pl@gmail.com, tel.: 573 095 973
strona: https://nowaKlima.pl

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na podstawie:

• realizacja umowy o wykonanie usługi montażu klimatyzacji, wykonania instalacji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy),
• Obsługa zapytań i kontaktu poprzez formularze – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – kontakt z klientem),
• Prowadzenie księgowości, rozliczeń, faktur – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),
• Wysyłka przypomnień o przeglądach serwisowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – obsługa serwisowa),
• Marketing bezpośredni (e-mail, SMS, newsletter) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),
• Dochodzenie i obrona roszczeń prawnych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora),
• Obsługa sklepu internetowego (konto, zamówienia) - art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

3. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usług, tj.:

• imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
• adres montażu/usługi,
• dane do faktury (firma, NIP),
• dane korespondencyjne,
• dane dotyczące płatności,
• historia zamówień, usług, przeglądów i zgłoszeń,
• dane techniczne (adres IP, cookies).

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• firmie świadczącej usługi księgowe,
• firmom kurierskim i przewoźnikom,
• operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24, inne),
• firmom IT (hosting, sklep internetowy, e-mail),
• kancelariom prawnym (jeśli dotyczy dochodzenia roszczeń).

Nie przekazujemy danych do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że jest to niezbędne i odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowych klauzul umownych UE).

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• trwania umowy oraz do 6 lat po jej zakończeniu (termin przedawnienia roszczeń),
• dane księgowe i podatkowe: 5 lat od końca roku podatkowego,
• dane marketingowe: do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu,
• dane związane z kontem w sklepie: do czasu usunięcia konta.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• ich sprostowania (poprawienia),
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (np. marketingowego),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl).

7. Dobrowolność

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do:

• zawarcia i realizacji umowy,
• realizacji usługi montażu klimatyzacji,
• wysyłki przypomnienia o przeglądzie gwarancyjnym,
• otrzymywania ofert i newslettera.

Brak podania danych może uniemożliwić realizację usługi.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie prowadzimy profilowania, które wywołuje skutki prawne wobec użytkownika.

9. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa https://nowaKlima.pl korzysta z plików cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania witryny,
• analizy ruchu na stronie (np. Google Analytics),
• prowadzenia działań remarketingowych (np. Google Ads, Facebook Pixel).

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie.

10. Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu https://nowaklima.pl oraz korzystających z funkcji kontaktu: formularzy, e-mail, połączeń telefonicznych i wiadomości SMS inicjowanych z poziomu Serwisu.

Administrator danych:
E-VIBE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Rudna Mała ul. Osiedlowa 19, 36-062 Zaczernie
NIP: 5170411733
Adres do spraw RODO i kontaktu w sprawie danych: nowaklima.pl@gmail.com

2. Zakres przetwarzanych danych

W ramach Serwisu Administrator może przetwarzać dane osobowe, w tym w szczególności:

• imię i nazwisko (jeśli podane),
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść zapytania (np. treść SMS wysłana przez Użytkownika),
• dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, dane o aktywności (logi, cookies).

3. Sposób pozyskiwania danych

Dane są pozyskiwane bezpośrednio od Użytkownika, np. w wyniku:

• wysłania zapytania przez formularz kontaktowy,
• kontaktowania się przez e-mail,
• kliknięcia przycisku „Zadzwoń", „+48 573 095 973", „Zamów przez SMS", „Zapytanie przez SMS" (inicjacja połączenia/SMS po stronie urządzenia Użytkownika),
• bezpośredniej rozmowy telefonicznej.

Administrator nie wysyła automatycznie SMS-ów z serwera. Użytkownik sam inicjuje wysyłkę z poziomu urządzenia.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzane są w celach:

• umożliwienia i obsługi kontaktu handlowego oraz przygotowania oferty — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
• obsługi zapytań (formularz, SMS, telefon, e-mail) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• archiwizacji korespondencji i obsługi klienta — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• analizy ruchu i poprawy Serwisu (narzędzia analityczne, cookies) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• działań marketingowych (jeżeli wystąpiła odrębna zgoda) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Jeżeli Administrator będzie przetwarzać dane na podstawie wyraźnej zgody (np. marketing SMS), użytkownik zostanie wcześniej poproszony o wyrażenie takiej zgody w formie odrębnego oświadczenia.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane jedynie upoważnionym podmiotom przetwarzającym na rzecz Administratora, w tym:

• dostawcom usług hostingowych i IT,
• podmiotom obsługującym infrastrukturę serwisu,
• firmom świadczącym usługi analityczne i marketingowe (np. Google, Meta) — jeżeli Użytkownik wyraził zgodę,
• operatorom telekomunikacyjnym (w przypadku wysyłki SMS lub połączenia),
• organom publicznym — jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Powierzenie przetwarzania odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, a przekazywanie poza EOG (jeśli występuje) będzie odbywać się wyłącznie na podstawie środków zapewniających ochronę danych (np. standardowych klauzul umownych).

6. Okres przechowywania danych

Administrator przechowuje dane w następujących okresach:

• dane kontaktowe i zapytania: do 6 miesięcy od ostatniego kontaktu (chyba że obowiązki prawne wymagają dłuższego okresu),
• treść SMS jest przetwarzana wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie i nie jest archiwizowana w systemach informatycznych Administratora,
• dane techniczne (logi, cookies): zgodnie z polityką retencji usługodawcy lub ustawową potrzebą.

Po upływie okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą przysługują prawa:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu realizacji praw prosimy o kontakt na adres e-mail: nowaklima.pl@gmail.com lub listownie na adres siedziby firmy.

8. Kontakt przez SMS i telefon

W Serwisie dostępne są przyciski umożliwiające uruchomienie aplikacji SMS lub połączenia telefonicznego na urządzeniu Użytkownika. Kilka istotnych informacji:

• Kliknięcie przycisku „Zadzwoń", „+48 573 095 973", „Zamów przez SMS", „Zapytanie przez SMS" powoduje inicjację działania po stronie urządzenia Użytkownika — Serwis nie wysyła automatycznie wiadomości z własnego serwera.
• Numer telefonu oraz treść, którą użytkownik wpisze i wyśle, mogą być przez Administratora przetwarzane tylko wtedy, gdy użytkownik wyraźnie przekaże je Administratorowi (np. treść SMS-a zostanie zapisana w systemie obsługi klienta).
• Jeżeli Administrator zapisuje treść lub numer (np. w celu przygotowania oferty), informacja o tym fakcie oraz cel i okres przechowywania są zawarte w tej Polityce.
• Dane telekomunikacyjne przesyłane są przez operatorów sieci komórkowych — Administrator nie ma wpływu na przetwarzanie danych przez operatora w ramach świadczenia usługi telekomunikacyjnej.

Domyślny numer kontaktowy firmy to: +48 573 095 973.

9. Pliki cookies i technologie podobne

Serwis używa cookies i podobnych technologii w celach:

• technicznych (zapewnienie działania Serwisu),
• analitycznych (np. Google Analytics) — zliczanie odwiedzin i analiza zachowań,
• funkcjonalnych (zapamiętywanie ustawień),
• marketingowych (jeżeli użytkownik wyrazi zgodę).

Użytkownik może w ustawieniach przeglądarki zablokować cookies lub usunąć wcześniej zapisane. Szczegółowe informacje o używanych cookies i sposobie zarządzania nimi znajdują się w oddzielnej Polityce Cookies, dostępnej na stronie Serwisu.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym m.in.:

• szyfrowanie transmisji (HTTPS),
• ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób,
• regularne kopie zapasowe,
• monitoring oraz zabezpieczenia serwera i aplikacji.

Mimo stosowania środków zabezpieczeń, Administrator wskazuje, że całkowite ryzyko ataków nie może zostać wyeliminowane — użytkownik powinien mieć świadomość że przekazywanie danych w Internecie wiąże się z pewnym ryzykiem.

11. Zmiany Polityki

Administrator zastrzega możliwość wprowadzania zmian w treści niniejszej Polityki w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu przetwarzania lub technologii. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani przez Serwis lub drogą kontaktu, jeśli to konieczne.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy kontaktować się pod adresem:

E-VIBE Sp. z o.o.
Rudna Mała ul. Osiedlowa 19
36-062 Zaczernie
NIP: 5170411733
E-mail: nowaklima.pl@gmail.com
Telefon: +48 573 095 973

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. Sprzedaż klimatyzatorów

1.1. Klimatyzatory oferowane przez E-VIBE Sp. z o.o. sprzedawane są wyłącznie wraz z usługą montażu wykonywaną przez naszą firmę.

1.2. Nie prowadzimy sprzedaży samych urządzeń bez montażu.

2. Prawo odstąpienia od umowy

2.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w art. 38 ustawy.

2.2. Do wyjątków, które mają zastosowanie w naszej działalności, należą w szczególności:

• art. 38 pkt 1 – brak prawa odstąpienia w przypadku świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta,
• art. 38 pkt 6 – brak prawa odstąpienia w przypadku rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami (np. klimatyzator trwale zamontowany w budynku).

2.3. Oznacza to, że zamontowane urządzenia klimatyzacyjne nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

3. Rezygnacja z montażu po przyjeździe ekipy montażowej

3.1. W przypadku, gdy klient zrezygnuje z zakupu usługi montażu klimatyzacji po przyjeździe ekipy montażowej na miejsce instalacji, zostanie obciążony kwotą 1000 zł netto tytułem ryczałtu kosztów poniesionych przez firmę (dostawa urządzenia, przygotowanie i gotowość do wykonania pracy w wyznaczonym terminie).

3.2. Kwota ta nie stanowi kary umownej, lecz rekompensatę poniesionych kosztów logistycznych i organizacyjnych.

4. Obowiązki informacyjne

4.1. Klient składając zamówienie, potwierdza, że został poinformowany o:

• braku możliwości odstąpienia od umowy po wykonaniu usługi montażu,
• braku prawa zwrotu zamontowanego urządzenia,
• obowiązku pokrycia kosztów w wysokości 1000 zł netto w przypadku rezygnacji po przyjeździe ekipy montażowej.

5. Postanowienia końcowe

5.1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Rodzaje cookies:

• Niezbędne – do prawidłowego działania strony,
• Funkcjonalne – zapamiętują Twoje ustawienia,
• Analityczne – pozwalają analizować ruch i zachowania,
• Marketingowe – służą do wyświetlania dopasowanych reklam.

Zarządzanie cookies:

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w przeglądarce. Korzystanie ze strony bez zmiany tych ustawień oznacza zgodę na ich zapisywanie.